Mini Cart

Returns & Exchanges

Pengembalian dan Refund

Kerusakan Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk yang diterima dalam keadaan rusak atau reject, dengan ketentuan :
1. Barang dalam keadaan cacat (bolong/jahitan/noda)
2. Claim kerusakan 2×24 jam dari barang di terima
3. Kondisi barang masih dalam keadaan seperti semula

Perlu diingat :
Untuk melakukan penukaran/pengembalian, barang harus dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, dan tag masih dalam keadaan terpasang di produk). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan, kotor, atau hand tag sudah lepas, maka kami tidak dapat menerima proses penukaran atau pengembalian. Barang akan langsung kami kirim kembali ke Customer. Dengan biaya pengiriman di tanggung oleh masing-masing pihak.

Kesalahan Pengiriman
Apabila terjadi kesalahan pengiriman, customer segera menghubungi CS melalui live chat di situs ini dengan memberikan nomor order. Selanjutnya, kami segera akan mengirimkan barangnya setelah paket dari Customer diterima.

Batas Maksimal Pembayaran
Pembayaran dilakukan 1×24 jam setelah melakukan order. Apabila lebih dari 1×24 jam, maka pemesanan akan dibatalkan secara otomatis dan barran yang di pilot akan kembali pada stock website papersmooth.